Semalt: Андозагирии KPI-ҳои рақамӣ барои пешбурди тиҷорат муҳим аст
KPI чӣ маъно дорад? KPI як ихтисоротест, ки маънои Нишондиҳандаи Калиди Фаъолиятро дорад, ки одатан аз ҷониби иқтисоддонҳо барои чен кардани чӣ гуна кор кардани ширкат ва то чӣ андоза хуб кор кардани тиҷорат истифода мешаванд. Солҳои охир ин истилоҳ дар маркетинги рақамӣ барои чен кардани самаранокии бозор ва сафари муштариёни ширкат бештар истифода мешавад. Рақамҳои асосии зерин барои шумо, дастаи идоракунии шумо, менеҷери маркетинг, менеҷери алоқа ё вебмастер заруранд.
Чӣ тавр KPI-ро ширкатҳо истифода мебаранд?
Нишондиҳандаҳои асосии фаъолият дар ширкатҳои миёна ва калон барои беҳтар кардани кор истифода мешаванд ва бояд ҳамчун баррасӣ шаванд асбоби ченкунӣ ки тараккиёт пай дар пай ва ба таври бояду шояд пеш рафта истодааст. Истифодаи андозаҳои дуруст ва иттилооти аз ҷиҳати тиҷорат алоқаманд муҳим аст, ки онҳоро дар банақшагирии тиҷорат низ истифода бурдан мумкин аст. Аммо бо миқдори зиёди асбобҳо ва чораҳои мавҷуда, ёфтани роҳи худ дар ҷангал душвор буда метавонад.
Шумо метавонед рақамҳои калидиро барои чен кардани самаранокии маркетинги рақамӣ ва идоракунии дастаи маркетингии худ аз ҷиҳати стратегӣ ва тактикӣ истифода баред. Мо боварӣ дорем, ки бисёре аз фурӯшандагон бояд ба таҳлил ва KPI-ҳои гуногун таваҷҷӯҳи бештар зоҳир кунанд, ки ин маънои онро дорад, ки онҳо метавонанд сармоягузориҳои бозорро беҳтар пайгирӣ кунанд ва кормандонро ба чизҳои дуруст равона кунанд.
KPI-ҳо бояд ба ҳадафҳои тиҷорат мувофиқ бошанд, ки кӣ бояд дар қабули қарорҳо иштирок кунад
Якчанд KPI-ҳои рақамӣ мавҷуданд, ки шумо метавонед онҳоро барои чен кардани кори хуби вебсайт истифода баред. Ин аксар вақт масъалаи таҳияи усулҳои зиёд кардани фурӯш ё беҳтар кардани натиҷаҳо мебошад.
- Барои оғоз кардан, зарур аст, ки KPI-ҳои рақамии худро ба ҳадафҳои тиҷоратии ширкат асос кунед ва шумо бо вебсайти худ чӣ мақсад доред. Оё ҳадафи вебсайти тиҷорати электронӣ ба даст овардани роҳбарӣ ба қувваи фурӯш аст, як сайти нашрие бошад, ки таблиғ нишон медиҳад ё ин сайтест, ки дастгирии муштариёнро таъмин мекунад?
- Саволи дуюм ин аст, ки кӣ бояд оморро истифода барад? Мо барои як директори як ширкати байналмиллалӣ омор таҳия кардем, ки танҳо як рақам ва рақамеро мехост, ки сармоягузориҳои рақамии кишварҳои мухталифро бо ҳамдигар муқоиса кунад.
- Саволи сеюм ин аст, ки кадом вебсайтҳо бояд чен карда шаванд? Истифодаи Google Analytics ва панелҳои идоракунӣ дар таҳлил кофӣ нест, аммо шояд ба шумо лозим шавад Бештар асбобҳои пурқудрати KPI ба монанди панели Dedicated Seo ва барномаҳои дастгирии фурӯш, ки ба омор дохил карда шудаанд.
Пас аз он ки шумо дар бораи миқдори маълумот ва кӣ онро истифода мебарад, маълумоти бештар гиред, шумо метавонед ба ташкили таҷрибаҳо ба монанди санҷиши AB оғоз кунед. Дар ин ҷо усулҳои гуногун таҳлили визуалӣ ҳангоми васеъ будани маводи маълумот, инчунин омори анъанавӣ ба монанди таҳлили коррелятсия ва таҳлили регрессияро дар бар мегиранд, то бубинанд, ки оё байни 2 тағирёбандаи гуногун таносуб вуҷуд дорад.
Намудҳои гуногуни KPI, ки шумо метавонед истифода баред!
Андозагирии KPI барои мағозаи онлайн
ROI дар ниҳоят ба табдилҳое асос ёфтааст, ки метавонанд аз каналҳои гуногун пайдо шаванд: трафики органикӣ, трафики мустақим, почтаи электронӣ, вебсайтҳои беруна, васоити ахбори иҷтимоӣ ва ғайра.
Арзиши мағозаи онлайн метавонад дар IT бо формулаи зерин ҳисоб карда шавад:
B=V Ã C Ã L
- B=Фурӯш дар вебсайт
- V=Меҳмонони беназир ба вебсайт
- C=сатҳи табдил (фоизи одамоне, ки муштариён мешаванд)
- L=Меъёри вафодорӣ (яъне агар харидҳои такрорӣ вуҷуд дошта бошанд)
KPI одатан ҳар моҳ муқаррар карда мешаванд, то шумо тавонед пешрафтҳоро пайгирӣ кунед. Барои веб-дӯкон тадбирҳои муҳим ин фурӯш, бозхарид, фармоиш ва арзиши миёнаи фармоиш мебошанд.
Қисмҳои дигари веб-дӯкон дар бораи таҷрибаи воқеии сайт буда, трафик ва ченакҳо ба монанди меҳмонони беназир, суръати бозгашт, табдилҳо ва ғайра истифода мешаванд.
Чораҳои KPI барои эҷоди пешвоёни бештар ва афзоиши фурӯш
- Маржаи фоида
- Маржаи фоидаи амалиётӣ
- Маржаи фоидаи соф
- Чӣ қадар вақт саҳифаи тамоси шумо онлайн истифода мешавад
- Чӣ қадар роҳбарони ба воситаи телефон меоянд
- Агар ширкати мушаххасе, ки шумо дар тамос ҳастед, ба сайти шумо ташриф меорад
- Арзиши миёнаи фармоиш ва TB1 (маржаи умумӣ 1)
- Таносуби муштариёни нав
- Чанд нафар одамон барои бюллетенҳо, варақаҳои сафед ва ғайра табдил меёбанд.
Вақте ки шумо мехоҳед қудрати ширкат ва тамғаҳои онро чен кунед
- Фоизи меҳмонони мустақим ба вебсайт (баъзе аз инҳо, аммо аз иҷтимоӣ ториканд)
- Фоизи ҷустуҷӯҳои Google барои ҷустуҷӯҳои тамғаи молӣ
- Google брендро ҷустуҷӯ мекунад ва чӣ гуна онҳо бо мурури замон тағир меёбанд
Вақте ки шумо мехоҳед иҷрои вебсайтро чен кунед
Ҳисоботи KPI-ро аз системаҳои гуногун сохтан мумкин аст, аммо дер ё зуд, қисми зиёди маълумот дар Excel ҷамъ мешавад, аз ин рӯ шумо метавонед натиҷаҳоро моҳ ба моҳ пайгирӣ кунед.
Ман аксар вақт мебинам, ки кадом соҳаҳои тиҷорат вуҷуд доранд ва мебинам, ки онҳо бо чен кардани сегментҳо ва калимаҳои калидӣ дар доираи тиҷорат ва рақибон чӣ гуна мераванд. Дигар андозагирии анъанавӣ инҳоянд:
- Меҳмонони беназир, боздидҳо ва дидани саҳифаҳо
- Чӣ қадар вақт онҳо дар сайт ба ҳисоби миёна ҳастанд (дарозии сессия)
- Онҳо ба ҳисоби миёна чанд саҳифа доранд
- Тадбирҳои оптимизатсия дар макон барои чен кардани сифати мундариҷа
- Тадбирҳои оптимизатсияи берун аз сайт барои чен кардани сифати пайванд (собиқ Trustflow, мақомоти домен ва ғайра)
- Таносуби 404s, яъне тарафҳои нодуруст (404s тез ва нарм вуҷуд доранд)
- Сатҳи табдили рақамӣ, одатан байни 2-3%
- Рейтинги системаи ҷустуҷӯӣ (аз рӯи калимаҳои калидӣ) ва суръати клик
- Намоишҳои саҳифаҳо
- Вақти миёна дар саҳифаҳо
- Меъёри бозгашт
- Муҳаррирон ва менеҷерони мундариҷаи гуногун дар сайт чӣ қадар хуб кор мекунанд
- Чанд нафар ба саҳифаҳои тамос ташриф меоранд
- Шумораи пешвоёни фаъол, ки масалан, варақаи тамосро пур мекунанд
- Шумораи роҳбарони ғайрифаъол
- Трафик барои тавлиди пешбар
- Ба таносуби муштариён оварда мерасонад
- (Саҳмияҳо + истинодҳо)/1000 меҳмонон
- Шумораи умумии сессияҳои боздидҳо/меҳмонони баргашта
- Суръати сайт бо миллисонияҳо чен карда мешавад (суръати саҳифа)
- Манбаъҳои трафик (аз куҷо меҳмонон меоянд)
- Ҳиссаи истифодабарандагони мобилӣ
- Меъёри табдилдиҳӣ барои фурӯш ва пешбарӣ
- Меъёри табдилдиҳӣ барои саҳифаҳои мушаххас
- Намоиши органикӣ ва натиҷаҳои ҷустуҷӯ дар калимаҳои калидӣ
- Ҷаласаҳои органикӣ
- Рейтинги калимаҳои калидӣ
- Pagerank (ҳарчанд дар тӯли чанд сол навсозӣ нашуда бошад ҳам, аммо ба ҳар ҳол метавонад дар вебсайт баъзе роҳнамоӣ диҳад)
- Суръати сайт бо миллисонияҳо ва вақти боркунӣ (боркунии саҳифа) чен карда мешавад
- Ҷустуҷӯҳои брендӣ (Бренд ва трафики ғайрибрендӣ)
- Омор дар бораи бренд ва чӣ қадар шумо барои бренд муроҷиат мекунед
- Даромад аз фурӯши онлайн
- Фоиз, ки ба бюллетенҳои ахбор ҳамроҳ мешавад
- CTR - Меъёри клик - чанд фоизи унвонҳои шуморо клик мекунад, ки шумо метавонед онро дар назорати Google Search чен кунед
- Пайвандҳои бозгашт
- Табдилоти мақсаднок барои трафики органикӣ
Сегментҳоро дар Google Analytics истифода баред
Дар Google Analytics як хусусияти хеле муфид "сегментҳо" номида мешавад, ки ба шумо имкон медиҳад бубинед, ки сайт барои саҳифаҳои мушаххас, забонҳо ё корбарони мобилӣ чӣ гуна кор мекунад.
Вақте ки шумо мехоҳед самаранокии таблиғоти рақамии худро чен кунед
Андозаи таблиғи рақамӣ вобаста аз он, ки шумо маъракаи брендингро таъсис медиҳед ё сайте, ки табдил хоҳад дод, фарқ мекунад.
Дар Google Analytics пайгирии табдил ва пайгирии ҳадафҳоро метавон танзим кард ва якчанд абзорҳои гуногун барои чен кардани KPI мустақиман барои Ads Google мавҷуданд.
Андозаҳо барои дидан инҳоянд:
- ROI оид ба таблиғ (мафҳумҳо ба монанди ROAS ва POAS мавҷуданд)
- Хароҷот дар арзиши умумӣ
- Таассурот
- клик кунед
- Кликҳои табдилшуда
- PPC - Пардохт барои як клик
- Арзиши як роҳбар (дар Adwords, Bing, Facebook)
- Арзиши муштарӣ (арзиш минуси TB1)
- CTR - Андозаи клик - чанд фоиз ба матнҳои Adwords шумо клик мекунад
- Баҳои сифат, яъне агар саҳифаҳои кушодаи шумо ва таблиғоти Adwords мувофиқат кунанд
- RPM=Андозаҳо барои таблиғгарон (даромади тахминӣ/дидани саҳифаҳо) Ã 1,000
- Табдилоти ҳадафҳои гуногун барои трафики пулакӣ
- Кадом фоиз аз мобилӣ меояд ва баъзе арзишҳоро тавлид мекунад
- Бигзор меҳмонони нав ҳамон KPI-ро бо меҳмонони баргашта дошта бошанд
- Моделҳои аттрибутсия ва чӣ гуна муштариён муштариён мешаванд
- KPI барои сегментҳои гуногун чӣ гунаанд (трафики органикӣ, трафики пулакӣ ва трафики мустақим)
KPI-ҳои умумии таблиғот
- COS: Арзиши фурӯш. Таносуби байни арзиши умумии таблиғот ва фурӯше, ки аз ҷониби маърака тавлид шудааст. Ба ибораи дигар, таблиғи шумо ҳамчун фоизи даромад чӣ арзиш дорад. COS нишон медиҳад, ки маржаи шумо барои баланд ё паст кардани таблиғоти шумо чӣ гуна аст.
- CAC: Хароҷоти ба даст овардани муштариён
- ROAS: Бозгашт ба хароҷоти таблиғотӣ
- CLV: Арзиши умри муштарӣ
- Нигоҳдорӣ: Шумораи муштариёни баргашта ба шумораи умумии муштариён тақсим карда мешавад
KPI барои чен кардани васоити ахбори иҷтимоӣ
- Шабакаҳои иҷтимоӣ
- Дастрасии ВАО иҷтимоӣ
- Фоизи пайравони бузургтарин шабакаҳои иҷтимоӣ (Facebook, Insta, Twitter, LinkedIn, Pinterest)
KPI-ҳои гуногун барои чен кардани самаранокии барномаҳо
Барномаҳоро метавон аз рӯи он чен кард, ки нақби фурӯш чӣ гуна аст (фунель) ва чӣ гуна кор кардани барнома. Андозаҳои маъмул инҳоянд:
- Таассурот
- Кликҳо
- Барнома насб ва кушода мешавад
- Яке дар барнома сабти ном мешавад
- Намудҳои гуногуни дархостҳо дар барнома
Мехоҳед дар бораи KPI-ҳои рақамӣ маълумоти бештар гиред?
Бартарии доштани шахси бегона як таҳлили мустақили KPI-и ҳузури рақамии шумо вуҷуд дорад. Мо метавонем ба шумо дар бораи он ки маркетинги рақамии ширкати шумо то чӣ андоза хуб кор мекунад, маълумот диҳем. Мо асбобҳое дорем, ки мо маълумотро аз сарчашмаҳои гуногун, аз қабили Google Search Console, Google Analytics, рақибон ва калимаҳои калидӣ истифода мебарем. Ин маънои онро дорад, ки шумо дар бораи чӣ гуна кор кардани вебсайти шумо гузориши мувофиқ мегиред. мо усулҳо бо панели Dedicated Seo кафолат диҳед, ки шӯъбаи маркетинг, инчунин шӯъбаи алоқа ва шӯъбаи рушд бо вебсайти ширкат ва SEO самаранок кор кунанд.
Агар шумо хоҳед, ки дар бораи KPI-ҳои ширкати худ ва кадом тадбирҳоеро, ки шумо метавонед дар он истифода баред, бештар донед, бо мо тамос гиред!